Wozu sich jeder Partner verpflichtet.
Der Kodex gilt für alle Stufen und für jede Person, die für einen Partner handelt. Er ist Teil der bei der Bewerbung akzeptierten Partnerbedingungen.
Partner
- beschreiben HKAIIFF INDEX und AIF NODE zutreffend und verwenden dabei die Definitionen der Produktplattformen, was jede Leistung ist und was nicht.
- zeigen ihre Autorisierungsnummer und verlinken auf ihre Partnerseite, wo immer sie als CHANNEL-Partner auftreten.
- veröffentlichen Verkaufspreise und Zahlungswege gegenüber Kunden vor der Zahlung und stellen die am Geschäftsort vorgeschriebenen Belege aus.
- holen vor jeder Bestellung im Namen eines Kunden dessen Zustimmung ein und bewahren Kundendaten nur zur Betreuung dieses Kunden auf.
- antworten auf Anfragen von Kunden und Zentrale in angemessener Zeit und halten ihre Kontaktdaten im Partnerbereich aktuell.
- absolvieren die Schulungen, die die Zentrale für ihre Stufe als Pflicht kennzeichnet.
Partner
- treten nicht als HKAIIFF, das Festival, die Produktplattformen oder exklusiver Vertreter auf und registrieren keine Domains, Konten oder Zeichen, die damit verwechselt werden könnten.
- versprechen im Zusammenhang mit keinem Produkt Festivalauswahl, Preise, Platzierungen, Sichtbarkeit oder finanzielle Erträge.
- verkaufen Lizenzen oder Konten nicht an andere Reseller weiter und geben Zugangsdaten zum Partnerbereich nicht außerhalb ihres registrierten Teams weiter.
- berechnen Kunden keine nicht bereitgestellten Leistungen und kassieren nicht über Wege, die nicht auf ihrer Partnerseite angezeigt sind.
- verändern keine von der Zentrale bereitgestellten Markenelemente, Partnerzeichen oder Rechtstexte.
Bei Verstößen
Die Zentrale kann das Partnerkonto während der Prüfung sperren, den Partner aus der öffentlichen Suche nehmen, die Stufe herabsetzen oder die Partnerschaft nach den Partnerbedingungen beenden. Bereits an Kunden gelieferte Leistungen laufen unabhängig vom Partnerstatus weiter.