A qué se compromete cada socio.
El código se aplica a todos los niveles y a toda persona que actúe en nombre de un socio. Forma parte de las condiciones de socio aceptadas en la solicitud.
Los socios sí
- Describen HKAIIFF INDEX y AIF NODE con exactitud, usando las definiciones de las propias plataformas de producto sobre lo que cada servicio es y no es.
- Muestran su número de autorización y enlazan a su página de socio allí donde se presentan como socio CHANNEL.
- Publican sus precios de venta y métodos de cobro ante los clientes antes de cobrar y emiten los recibos exigidos donde operan.
- Obtienen el consentimiento de cada cliente antes de hacer un pedido en su nombre y conservan los datos del cliente solo para atenderle.
- Responden a las consultas de clientes y de la sede en un plazo razonable y mantienen actualizados sus datos de contacto en el espacio de socio.
- Completan la formación que la sede marca como obligatoria para su nivel.
Los socios no
- Se presentan como HKAIIFF, el festival, las plataformas de producto o un representante exclusivo, ni registran dominios, cuentas o marcas que puedan confundirse con ellos.
- Prometen selección en festivales, premios, clasificaciones, visibilidad o rendimientos financieros en relación con ningún producto.
- Revenden licencias o cuentas a otros revendedores ni comparten credenciales del espacio de socio fuera de su equipo registrado.
- Cobran a clientes por servicios no aprovisionados ni reciben pagos por métodos no mostrados en su página de socio.
- Alteran activos de marca, marcas de socio o textos legales suministrados por la sede.
Si se incumple el código
La sede puede suspender la cuenta del socio mientras se revisa el asunto, retirar al socio del buscador público, rebajar su nivel o terminar la alianza conforme a las condiciones de socio. Los servicios ya entregados a clientes continúan con independencia de la situación del socio.