ما الذي يُسترد، وما الذي يُجدَّد، ومن يتولى ذلك.

الرصيد المدفوع مسبقًا

يبقى الرصيد المدفوع مسبقًا مال الشريك حتى يُؤكَّد طلب. يمكن استرداد الرصيد غير المستخدم عند الطلب إلى الحساب الأصلي بعد مراجعة المقر، بعد خصم المبالغ المحجوزة للطلبات الجارية.

دفعات التراخيص

تُباع دفعات التراخيص بأدنى سعر للشركاء تحديدًا لأنها مشتريات ملزمة. لا تُسترد ولا تُستبدل برصيد مدفوع مسبقًا، لكنها لا تنتهي صلاحيتها ما دام تفويض الشريك ساريًا.

مدفوعات العملاء

يدفع العملاء للشركاء مباشرة. تُعد المبالغ المستردة للعملاء شأنًا بين العميل والشريك وفق الشروط التي ينشرها الشريك، والتي يجب ألا تقل حماية عن قواعد المستهلك لدى منصات المنتجات.

فشل التفعيل

إذا أكدت منصة المنتج تعذّر إنشاء الخدمة، يُفرج تلقائيًا عن الرصيد أو الترخيص المحجوز للشريك. لا يُحتسب أي مبلغ مقابل خدمة غير موجودة.

التجديدات السنوية

تسري المنتجات السنوية اثني عشر شهرًا من تاريخ التنفيذ. التجديد طلب منفصل يقدمه الشريك قبل الانتهاء أو بعده؛ ويمدد الخدمة اثني عشر شهرًا من التاريخ الأحدث بين تاريخ الانتهاء الحالي وتاريخ التجديد. تُرسل تذكيرات إلى العميل وتظهر في مساحة الشريك قبل الانتهاء بثلاثين يومًا.

النزاعات ورد المبالغ

تحمي شبكة البطاقات مدفوعات البطاقة المسددة للمقر عبر صفحة الدفع الآمنة. يوقف النزاع على دفعة كهذه الإنفاق الإضافي في حساب الشريك حتى يُحل؛ ولا تُسحب الخدمات المسلّمة للعملاء أبدًا بسبب نزاع الشريك.

قراءة شروط الشراكة → · الأسعار →