Was erstattet wird, was sich verlängert und wer es übernimmt.
Diese Seite fasst die Partnerbedingungen in einfacher Sprache zusammen. Bei Abweichungen gelten die Partnerbedingungen.
Vorausbezahltes Guthaben
Guthaben bleibt bis zur Bestätigung einer Bestellung Geld des Partners. Nicht genutztes Guthaben kann auf Antrag nach Prüfung durch die Zentrale auf das Ursprungskonto erstattet werden, abzüglich für laufende Bestellungen reservierter Beträge.
Lizenzpakete
Lizenzpakete werden gerade deshalb zum niedrigsten Partnerpreis verkauft, weil sie verbindliche Käufe sind. Sie sind nicht erstattungsfähig und nicht in Guthaben umtauschbar, verfallen aber innerhalb der aktiven Autorisierung des Partners nicht.
Kundenzahlungen
Kunden zahlen direkt an Partner. Erstattungen an Kunden sind Sache von Kunde und Partner nach den vom Partner veröffentlichten Bedingungen, die mindestens so schützend sein müssen wie die Verbraucherregeln der Produktplattformen.
Fehlgeschlagene Bereitstellung
Bestätigt eine Produktplattform, dass eine Leistung nicht erstellt werden konnte, werden reservierte Guthaben oder Lizenzen automatisch an den Partner freigegeben. Für eine Leistung, die nicht existiert, wird nichts berechnet.
Jahresverlängerungen
Jahresprodukte laufen zwölf Monate ab Erfüllung. Die Verlängerung ist eine eigene Bestellung des Partners vor oder nach Ablauf; sie verlängert die Leistung um zwölf Monate ab dem späteren der beiden Daten – aktuelles Ablaufdatum oder Verlängerungsdatum. Erinnerungen gehen dreißig Tage vor Ablauf an den Kunden und erscheinen im Partnerbereich.
Streitfälle und Rückbuchungen
Kartenzahlungen an die Zentrale über die sichere Zahlungsseite sind durch das Kartennetz geschützt. Ein Streitfall zu einer solchen Zahlung pausiert weitere Ausgaben des Partnerkontos bis zur Klärung; bereits an Kunden gelieferte Leistungen werden wegen eines Partnerstreits nie entzogen.