退款与续费

什么可以退、什么会续、由谁处理。

本页用平实的语言概括合作条款。两者有出入时，以合作条款为准。

预付款

预付款在订单确认前始终属于合作伙伴。未使用的预付款可申请退回原账户，经总部核对后办理，扣除进行中订单已冻结的金额。

licence 批次之所以享有最低的合作伙伴价格，正因为它是确定的采购。licence 不可退款、不可转换为预付款，但在合作伙伴授权有效期内没有到期日。

客户直接向合作伙伴付款。对客户的退款由客户与合作伙伴依据合作伙伴自行公布的条款处理，该条款对消费者的保护不得低于产品平台的规则。

如果产品平台确认服务无法创建，冻结的预付款或 licence 会自动释放回合作伙伴。不存在的服务不会产生任何费用。

年度产品自开通之日起十二个月。续费是合作伙伴在到期前后另行提交的订单；续费从当前到期日与续费日中较晚者起延长十二个月。到期前三十天会向客户发送提醒，并在合作伙伴中心显示。

通过安全付款页面向总部支付的卡款受卡组织保护。此类付款出现争议时，合作伙伴账户会暂停进一步支出直至解决；已交付给客户的服务绝不会因合作伙伴的争议而被撤回。