退款與續費

什麼可以退、什麼會續、由誰處理。

本頁用平實的語言概括合作條款。兩者有出入時，以合作條款為準。

預付款

預付款在訂單確認前始終屬於合作夥伴。未使用的預付款可申請退回原賬戶，經總部核對後辦理，扣除進行中訂單已凍結的金額。

licence 批次之所以享有最低的合作夥伴價格，正因為它是確定的採購。licence 不可退款、不可轉換為預付款，但在合作夥伴授權有效期內沒有到期日。

客戶直接向合作夥伴付款。對客戶的退款由客戶與合作夥伴依據合作夥伴自行公布的條款處理，該條款對消費者的保護不得低於產品平台的規則。

如果產品平台確認服務無法創建，凍結的預付款或 licence 會自動釋放回合作夥伴。不存在的服務不會產生任何費用。

年度產品自開通之日起十二個月。續費是合作夥伴在到期前後另行提交的訂單；續費從當前到期日與續費日中較晚者起延長十二個月。到期前三十天會向客戶發送提醒，並在合作夥伴中心顯示。

通過安全付款頁面向總部支付的卡款受卡組織保護。此類付款出現爭議時，合作夥伴賬戶會暫停進一步支出直至解決；已交付給客戶的服務絕不會因合作夥伴的爭議而被撤回。