参加前と参加後の疑問に答えます。
トピック別にまとめています。ここにない質問は、j@hkaiiff.org までご連絡いただくか、アカウントからサービスチケットを開いてください。
提携
どのような事業者がパートナーになれますか?
関連する顧客との関係を持ち、継続的なサポートを提供できる代理店、スタジオ、クリエイターコミュニティ、専門サービス事業者です。
審査にはどのくらいかかりますか?
CHANNEL は不備のない応募を受付順に審査し、追加書類を求めることがあります。結果が決まるとメールで通知されます。
参加に費用はかかりますか?
一部の提携区分では加入時前払金が必要で、これは仕入れ残高になります。また、別途記録される保証金が必要な区分もあります。金額は確定前に提示されます。
自社ブランドを使えますか?
はい。パートナーページには、CHANNEL パートナー資格とともに事業者名、ロゴ、連絡先、サービスが表示されます。ブランドガイドラインに、使用できる表現とできない表現が記載されています。
マルチレベルのプログラムですか?
いいえ。提携区分は協力の段階です。下位パートナーからの収入や、他のパートナーに対する手数料はありません。
製品
具体的に何を販売しますか?
CHANNEL カタログに掲載された、hkaiiff.io が納品する INDEX 記録とサービスレベル、および aif.market が納品する NODE の年間プランです。その上に独自のサービスを加えることができます。
INDEX 記録は所有権を証明しますか?
いいえ。構造化された索引記録およびデューデリジェンスの基礎であり、著作権登録や法的文書ではありません。パートナーがそれ以外の主張をすることはできません。
顧客は私を通じて NODE を月額で購入できますか?
CHANNEL パートナーは年間契約を仕入れます。月額の請求は、お客様が aif.market で直接利用できます。
顧客はどこで製品を管理しますか?
INDEX は hkaiiff.io、NODE は aif.market で管理します。お客様の CHANNEL アカウントには注文、進捗、管理リンクが表示されます。
価格と精算
何を支払いますか?
製品と通貨ごとの、提携区分の仕入価格です。ログイン後に表示されます。前払金による購入には前払単価が、一括購入には最低数量以上で一括単価が適用されます。
どの通貨が使えますか?
USD、HKD、EUR、GBP、SGD、JPY で、それぞれ独立したアカウントと価格表です。通貨間の自動換算はありません。
返金は受けられますか?
未使用かつ未引き当ての前払金は、審査を経て照合後に返金できます。一括ライセンスは購入済みの製品であり、返金可能な残高には換えられません。強行法規に基づく救済は排除されません。
顧客はどのように支払いますか?
CHANNEL がパートナーの事業向けに承認した支払方法で、パートナーに直接支払います。請求書の発行と小売の返金はパートナーが行います。
ブランドと資格
正規パートナーであることをどう示せばよいですか?
提携区分に応じた CHANNEL パートナー識別マークを使用し、パートナーページに認定番号を表示し、hkaiiff.channel の確認ページをお客様に案内してください。
HKAIIFF の名称でドメインやアカウントを登録できますか?
いいえ。パートナーは、HKAIIFF、INDEX、AIF、または映画祭の名称を含むドメイン、SNS アカウント、公式アカウントを登録できません。パートナー資格とともに自社ブランドを使用してください。
公式代理店や独占代理店を名乗れますか?
いいえ。認められている表現は、HKAIIFF CHANNEL 認定パートナー、シルバーパートナー、ゴールドパートナー、コアパートナーです。
カスタマーサービス
顧客のサポートは誰が行いますか?
一次対応はパートナーが行い、CHANNEL はサービスチケットを通じてパートナーを支援します。製品の利用については、製品プラットフォームがそれぞれのサービスセンターでサポートします。
納品に失敗した場合はどうなりますか?
明示的な失敗では引き当てが解除されます。結果が不明な場合は CHANNEL の照合を待ち、同じ注文番号で再試行されるため、お客様に二重の請求や納品が行われることはありません。
私が提携をやめた場合、顧客はどうなりますか?
納品済みのサービスは継続します。CHANNEL は元の記録に基づいてサービスの継続を手配できます。
法務
提携を規定する文書は何ですか?
このウェブサイトで公開されている提携条件、注文作成時に有効な価格表と製品条件、および締結している場合は提携契約です。
準拠法は何ですか?
HKAIIFF CHANNEL は、香港の会社である Hong Kong AI International Film Festival Limited が運営しています。準拠法と紛争解決は提携契約に定められています。
私のデータはどのように扱われますか?
プライバシーポリシーをご覧ください。資格書類、送金証明、支払いの詳細は非公開で保管され、必要な役割の担当者にのみ表示されます。
まだ解決しませんか?
j@hkaiiff.org までご連絡ください。パートナーはアカウントからサービスチケットを開けます。