도움말 센터

가입 전후의 궁금증에 답합니다.

주제별로 정리했습니다. 찾는 질문이 없으면 j@hkaiiff.org로 문의하거나 계정에서 서비스 티켓을 열어 주세요.

파트너십

누가 파트너가 될 수 있나요?

관련 고객 관계를 보유하고 지속적인 지원을 제공할 수 있는 에이전시, 스튜디오, 창작자 커뮤니티와 전문 서비스 사업자입니다.

심사에는 얼마나 걸리나요?

CHANNEL은 완비된 신청서를 접수 순서대로 심사하며 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 결정이 내려지면 이메일로 알려 드립니다.

가입 비용이 있나요?

일부 등급은 구매 잔액으로 전환되는 가입 선불금을, 일부 등급은 별도로 기록되는 보증금을 요구합니다. 금액은 확정 전에 안내됩니다.

자체 브랜드를 사용할 수 있나요?

네. 파트너 페이지에는 CHANNEL 파트너 자격과 함께 사업자명, 로고, 연락처와 서비스가 표시됩니다. 브랜드 가이드라인에서 허용되는 표현과 금지되는 표현을 설명합니다.

다단계 프로그램인가요?

아니요. 등급은 협력 수준입니다. 하위 파트너 수익이나 다른 파트너에 대한 수수료는 없습니다.

제품

정확히 무엇을 판매하나요?

CHANNEL 카탈로그에 등재된 대로, hkaiiff.io가 전달하는 INDEX 기록과 서비스 등급, aif.market이 전달하는 NODE 연간 플랜입니다. 그 위에 자체 서비스를 더할 수 있습니다.

INDEX 기록이 소유권을 증명하나요?

아니요. INDEX 기록은 구조화된 인덱스 기록이자 실사의 근거이며, 저작권 등록이나 법적 문서가 아닙니다. 파트너는 이와 다르게 주장해서는 안 됩니다.

고객이 저를 통해 NODE를 월간으로 구매할 수 있나요?

CHANNEL 파트너는 연간 약정을 구매합니다. 월간 청구는 고객이 aif.market에서 직접 이용할 수 있습니다.

고객은 어디에서 제품을 관리하나요?

INDEX는 hkaiiff.io, NODE는 aif.market에서 관리합니다. 고객의 CHANNEL 계정에는 주문, 진행 상황과 관리 링크가 표시됩니다.

가격과 정산

무엇을 지불하나요?

로그인 후 표시되는 등급별, 제품별, 통화별 구매 가격입니다. 선불 구매는 선불 단가를, 일괄 구매는 최소 수량 이상에서 일괄 구매 단가를 적용합니다.

어떤 통화를 사용할 수 있나요?

USD, HKD, EUR, GBP, SGD, JPY이며, 각각 독립된 계정과 가격표로 운영됩니다. 통화 간 자동 환전은 없습니다.

환불받을 수 있나요?

사용하지 않고 예약되지 않은 선불금은 심사를 거쳐 대조 후 환불받을 수 있습니다. 일괄 구매한 라이선스는 구매한 제품이며 환불 가능한 잔액으로 전환되지 않습니다. 법률상 강행 규정에 따른 구제 수단은 배제되지 않습니다.

고객은 어떻게 결제하나요?

CHANNEL이 파트너 사업자에 대해 승인한 결제 수단으로 파트너에게 직접 결제합니다. 송장 발행과 소매 환불은 파트너가 처리합니다.

브랜드와 자격

공인 파트너임을 어떻게 보여 주나요?

등급에 맞는 CHANNEL 파트너 자격 마크를 사용하고, 파트너 페이지에 인증 번호를 표시하며, 고객에게 hkaiiff.channel의 인증 확인 페이지를 안내하세요.

HKAIIFF 이름으로 도메인이나 계정을 등록할 수 있나요?

아니요. 파트너는 HKAIIFF, INDEX, AIF 또는 영화제 명칭이 포함된 도메인, 소셜 계정이나 공식 계정을 등록할 수 없습니다. 파트너 자격과 함께 자체 브랜드를 사용하세요.

공식 또는 독점 대리점이라고 칭할 수 있나요?

아니요. 허용되는 표현은 HKAIIFF CHANNEL 공인, 실버, 골드 또는 코어 파트너입니다.

고객 서비스

고객 지원은 누가 하나요?

1차 서비스는 파트너가 제공하고, CHANNEL은 서비스 티켓으로 파트너를 지원합니다. 제품 플랫폼은 자체 서비스 센터에서 제품 이용을 지원합니다.

전달이 실패하면 어떻게 되나요?

명시적 실패는 예약을 해제합니다. 결과를 알 수 없는 경우 CHANNEL의 대조를 기다렸다가 같은 주문 번호로 재시도하므로, 고객에게 중복 청구나 중복 전달이 발생하지 않습니다.

제가 중단하면 고객은 어떻게 되나요?

이미 전달된 서비스는 계속됩니다. CHANNEL은 원래 기록에 따라 서비스가 이어지도록 조치할 수 있습니다.

법률

파트너십에 적용되는 문서는 무엇인가요?

이 웹사이트에 게시된 파트너 약관, 주문 생성 시점에 유효한 가격표와 제품 약관, 그리고 체결된 경우 파트너십 계약입니다.

어떤 법률이 적용되나요?

HKAIIFF CHANNEL은 홍콩 법인인 Hong Kong AI International Film Festival Limited가 운영합니다. 준거법과 분쟁 해결은 파트너십 계약에 규정되어 있습니다.

제 데이터는 어떻게 처리되나요?

개인정보 처리방침을 참조하세요. 자격 서류, 송금 증빙과 결제 정보는 비공개로 저장되며 필요한 역할에게만 표시됩니다.

더 도움이 필요하신가요?

j@hkaiiff.org로 문의하세요. 파트너는 계정에서 서비스 티켓을 열 수 있습니다.

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