帮助中心

加入前后的解答。

按主题分组。如果这里没有你的问题,请致信 j@hkaiiff.org,或在账户中提交服务工单。

合作

谁可以成为合作伙伴?

拥有相关客户关系并能提供持续支持的创意机构、工作室、创作者社群与专业服务机构。

审核需要多久?

CHANNEL 按收到顺序审核完整的申请,可能要求补充文件。作出决定后以邮件通知你。

加入需要先付费吗?

部分等级要求准入预付款,该款项成为你的采购余额;部分等级要求单独记录的保证金。具体金额在你作出承诺前写明。

我可以使用自己的品牌吗?

可以。你的伙伴页显示你的机构名称、标志、联系方式与服务,并同时显示 CHANNEL 合作伙伴身份。品牌使用规则说明哪些可以说、哪些不可以说。

这是多层级计划吗?

不是。等级是合作层级,没有下线收益,也没有对其他合作伙伴的抽成。

产品

我具体卖什么?

CHANNEL 目录中列出的、由 hkaiiff.io 交付的 INDEX 记录与服务级别,以及由 aif.market 交付的 NODE 年度套餐。你可以在此之上叠加自己的服务。

INDEX 记录能证明权属吗?

不能。它是结构化索引记录与尽职调查依据,不是版权登记或法律文书。合作伙伴不得作出相反的说明。

客户能通过我按月购买 NODE 吗?

CHANNEL 合作伙伴采购年度服务。按月计费可由客户直接在 aif.market 办理。

客户在哪里管理产品?

INDEX 在 hkaiiff.io,NODE 在 aif.market。客户的 CHANNEL 账户显示订单、进度与管理链接。

价格与结算

我付多少钱?

你所在等级按产品与币种的采购价,登入后可见。预付款采购使用预付款单价;批量采购在最低数量以上使用批采单价。

可以使用哪些币种?

美元、港币、欧元、英镑、新加坡元与日元,各为独立账户与价格表,互相之间不自动换算。

可以退款吗?

未使用且未冻结的预付款在对账后可申请退还,须经审核。批量许可是已购产品,不折算为可退余额。强制性法律救济不受排除。

客户如何付款?

通过 CHANNEL 为你审核通过的收款方式直接向你付款。发票与零售退款由你处理。

品牌与身份

如何表明我已获授权?

使用你所在等级的 CHANNEL 合作伙伴身份标识,在伙伴页上显示授权编号,并引导客户到 hkaiiff.channel 的核验页。

我可以用 HKAIIFF 名称注册域名或账号吗?

不可以。合作伙伴不得注册含 HKAIIFF、INDEX、AIF 或电影节名称的域名、社交账号或公众号。请使用自己的品牌加合作伙伴身份。

我可以自称官方或独家代理吗?

不可以。允许的表述是 HKAIIFF CHANNEL 授权 / 银牌 / 金牌 / 核心合作伙伴。

客户服务

谁为客户提供支持?

你提供一线服务,CHANNEL 通过服务工单支持你。产品平台通过各自的服务中心支持产品使用。

交付失败怎么办?

明确失败会释放你的冻结。结果未知时等待 CHANNEL 核对,并以同一订单号重试,客户不会被重复扣款或重复交付。

如果我停止合作,客户怎么办?

客户已交付的服务继续有效。CHANNEL 可依据原始记录安排后续服务。

法律

哪些文件约束合作关系?

本网站公布的合作条款、订单创建时生效的价格表与产品条款,以及已签署的合作协议。

适用哪里的法律?

HKAIIFF CHANNEL 由香港公司香港人工智能国际电影节协会有限公司运营。管辖法律与争议解决在合作协议中约定。

我的数据如何处理?

见隐私政策。资质文件、汇款凭证与收款资料私密存储,只向需要的角色显示。

还需要帮助?

请致信 j@hkaiiff.org。合作伙伴可在账户中提交服务工单。

联系我们