加入前後的解答。
按主題分組。如果這裡沒有你的問題，請致函 j@hkaiiff.org，或在帳戶中提交服務工單。
合作
誰可以成為合作夥伴？
擁有相關客戶關係並能提供持續支援的創意機構、工作室、創作者社群與專業服務機構。
審核需要多久？
CHANNEL 按收到順序審核完整的申請，可能要求補充文件。作出決定後以電郵通知你。
加入需要先付費嗎？
部分等級要求准入預付款，該款項成為你的採購餘額；部分等級要求單獨記錄的保證金。具體金額在你作出承諾前寫明。
我可以使用自己的品牌嗎？
可以。你的夥伴頁顯示你的機構名稱、標誌、聯絡方式與服務，並同時顯示 CHANNEL 合作夥伴身份。品牌使用規則說明哪些可以說、哪些不可以說。
這是多層級計劃嗎？
不是。等級是合作層級，沒有下線收益，也沒有對其他合作夥伴的抽成。
產品
我具體賣甚麼？
CHANNEL 目錄中列出的、由 hkaiiff.io 交付的 INDEX 記錄與服務級別，以及由 aif.market 交付的 NODE 年度方案。你可以在此之上疊加自己的服務。
INDEX 記錄能證明權屬嗎？
不能。它是結構化索引記錄與盡職調查依據，不是版權登記或法律文書。合作夥伴不得作出相反的說明。
客戶能透過我按月購買 NODE 嗎？
CHANNEL 合作夥伴採購年度服務。按月計費可由客戶直接在 aif.market 辦理。
客戶在哪裡管理產品？
INDEX 在 hkaiiff.io，NODE 在 aif.market。客戶的 CHANNEL 帳戶顯示訂單、進度與管理連結。
價格與結算
我付多少錢？
你所在等級按產品與貨幣的採購價，登入後可見。預付款採購使用預付款單價；批量採購在最低數量以上使用批採單價。
可以使用哪些貨幣？
美元、港元、歐元、英鎊、新加坡元與日圓，各為獨立帳戶與價格表，互相之間不自動換算。
可以退款嗎？
未使用且未凍結的預付款在對帳後可申請退還，須經審核。批量許可是已購產品，不折算為可退餘額。強制性法律救濟不受排除。
客戶如何付款？
透過 CHANNEL 為你審核通過的收款方式直接向你付款。發票與零售退款由你處理。
品牌與身份
如何表明我已獲授權？
使用你所在等級的 CHANNEL 合作夥伴身份標識，在夥伴頁上顯示授權編號，並引導客戶到 hkaiiff.channel 的核驗頁。
我可以用 HKAIIFF 名稱註冊域名或帳號嗎？
不可以。合作夥伴不得註冊含 HKAIIFF、INDEX、AIF 或影展名稱的域名、社交帳號或公眾號。請使用自己的品牌加合作夥伴身份。
我可以自稱官方或獨家代理嗎？
不可以。允許的表述是 HKAIIFF CHANNEL 授權 / 銀牌 / 金牌 / 核心合作夥伴。
客戶服務
誰為客戶提供支援？
你提供一線服務，CHANNEL 透過服務工單支援你。產品平台透過各自的服務中心支援產品使用。
交付失敗怎麼辦？
明確失敗會釋放你的凍結。結果未知時等待 CHANNEL 核對，並以同一訂單號重試，客戶不會被重複扣款或重複交付。
如果我停止合作，客戶怎麼辦？
客戶已交付的服務繼續有效。CHANNEL 可依據原始記錄安排後續服務。
法律
哪些文件約束合作關係？
本網站公布的合作條款、訂單建立時生效的價格表與產品條款，以及已簽署的合作協議。
適用哪裡的法律？
HKAIIFF CHANNEL 由香港公司香港人工智能國際電影節協會有限公司營運。管轄法律與爭議解決在合作協議中約定。
我的資料如何處理？
見私隱政策。資質文件、匯款憑證與收款資料私密儲存，只向需要的角色顯示。
還需要幫助？
請致函 j@hkaiiff.org。合作夥伴可在帳戶中提交服務工單。