إجابات قبل الانضمام وبعده.
مرتبة بحسب الموضوع. إذا لم تجد سؤالك هنا، فراسلنا على j@hkaiiff.org أو افتح تذكرة خدمة في حسابك.
الشراكة
من يمكنه أن يصبح شريكاً؟
الوكالات والاستوديوهات ومجتمعات المبدعين وشركات الخدمات المهنية التي تربطها علاقات ذات صلة بالعملاء وتستطيع تقديم دعم مستمر.
كم تستغرق المراجعة؟
تراجع CHANNEL الطلبات المكتملة بحسب ترتيب ورودها وقد تطلب وثائق إضافية. ويتم إشعارك بالبريد الإلكتروني عند اتخاذ القرار.
هل للانضمام تكلفة؟
تتطلب بعض الدرجات دفعة انضمام مسبقة تصبح رصيد الشراء الخاص بك، وتتطلب بعضها ضماناً يُسجَّل بشكل منفصل. وتُذكر المبالغ قبل التزامك.
هل يمكنني استخدام علامتي الخاصة؟
نعم. تعرض صفحة الشريك الخاصة بك اسم نشاطك وشعارك وبيانات التواصل وخدماتك إلى جانب هوية شريك CHANNEL. وتوضح إرشادات العلامة ما يجوز لك قوله وما لا يجوز.
هل هذا برنامج تسويق متعدد المستويات؟
لا. الدرجات مستويات تعاون. لا دخل من المستويات الأدنى ولا عمولة على الشركاء الآخرين.
المنتجات
ما الذي أبيعه تحديداً؟
سجلات INDEX ومستويات خدمتها التي تسلّمها hkaiiff.io، وخطط NODE السنوية التي تسلّمها aif.market، كما هي مدرجة في كتالوج CHANNEL. ويمكنك إضافة خدماتك الخاصة فوقها.
هل يثبت سجل INDEX الملكية؟
لا. هو سجل فهرسة منظم وأساس للعناية الواجبة، لا تسجيل لحقوق المؤلف ولا صك قانوني. ولا يجوز للشركاء الادعاء بخلاف ذلك.
هل يمكن للعملاء شراء NODE شهرياً عن طريقي؟
يشتري شركاء CHANNEL اشتراكات سنوية. أما الفوترة الشهرية فمتاحة للعملاء مباشرة على aif.market.
أين يدير العملاء منتجاتهم؟
INDEX على hkaiiff.io، وNODE على aif.market. ويعرض حسابهم في CHANNEL الطلبات والتقدم وروابط الإدارة.
الأسعار والتسوية
ما الذي أدفعه؟
سعر الشراء الخاص بدرجتك لكل منتج وعملة، ويُعرض بعد تسجيل الدخول. تستخدم مشتريات الرصيد المدفوع مقدماً سعر وحدة الرصيد؛ وتستخدم مشتريات الجملة سعر وحدة الجملة بما يتجاوز الحد الأدنى للكمية.
ما العملات التي يمكنني استخدامها؟
USD وHKD وEUR وGBP وSGD وJPY، كل منها حساب وقائمة أسعار مستقلان. ولا يوجد تحويل تلقائي بينها.
هل يمكنني استرداد أموالي؟
يمكن رد الرصيد المدفوع مقدماً غير المستخدم وغير المحجوز بعد المطابقة، رهناً بالمراجعة. أما تراخيص الجملة فهي منتجات مشتراة ولا تتحول إلى رصيد قابل للاسترداد. ولا تُستبعد سبل الانتصاف القانونية الإلزامية.
كيف يدفع العملاء؟
لك مباشرة، عبر وسيلة دفع وافقت عليها CHANNEL لنشاطك. وتتولى أنت إصدار الفواتير ومعالجة مردودات التجزئة.
العلامة والهوية
كيف أُظهر أنني معتمد؟
استخدم علامة هوية شريك CHANNEL الخاصة بدرجتك، واعرض رقم اعتمادك على صفحة الشريك، ووجّه العملاء إلى صفحة التحقق على hkaiiff.channel.
هل يمكنني تسجيل نطاق أو حساب باسم HKAIIFF؟
لا. لا يجوز للشركاء تسجيل نطاقات أو حسابات على وسائل التواصل أو حسابات رسمية تحتوي على HKAIIFF أو INDEX أو AIF أو اسم المهرجان. استخدم علامتك الخاصة مع هوية الشريك.
هل يجوز لي أن أصف نفسي بالوكيل الرسمي أو الحصري؟
لا. الصياغة المسموح بها هي: شريك معتمد أو فضي أو ذهبي أو أساسي لدى HKAIIFF CHANNEL.
خدمة العملاء
من يدعم العميل؟
تقدّم أنت خدمة الخط الأول؛ وتدعمك CHANNEL عبر تذاكر الخدمة. وتدعم منصات المنتجات استخدام المنتج عبر مراكز الخدمة الخاصة بها.
ماذا لو فشل التسليم؟
يحرّر الفشل الصريح حجزك. وتنتظر النتيجة المجهولة مطابقة CHANNEL وتُعاد المحاولة برقم الطلب نفسه، فلا يُحاسَب العملاء ولا يُسلَّم لهم مرتين أبداً.
ماذا يحدث للعملاء إذا توقفت؟
تستمر خدماتهم المسلَّمة. ويمكن لـ CHANNEL ترتيب استمرار الخدمة وفق السجلات الأصلية.
الشؤون القانونية
ما الوثائق التي تحكم الشراكة؟
شروط الشراكة المنشورة على هذا الموقع، وقائمة الأسعار وشروط المنتجات السارية عند إنشاء الطلب، واتفاقية الشراكة الخاصة بك حيثما وُقّعت.
ما القانون المطبق؟
تدير HKAIIFF CHANNEL شركة Hong Kong AI International Film Festival Limited، وهي شركة مسجلة في هونغ كونغ. ويُحدد القانون الحاكم وآلية تسوية النزاعات في اتفاقية الشراكة.
كيف تُعالَج بياناتي؟
راجع سياسة الخصوصية. تُخزَّن وثائق التأهيل وإثباتات التحويل وتفاصيل الدفع بشكل خاص ولا تُعرض إلا للأدوار التي تحتاج إليها.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا على j@hkaiiff.org. ويمكن للشركاء فتح تذكرة خدمة في حساباتهم.