Des réponses avant et après votre adhésion.
Classées par thème. Si votre question n’y figure pas, écrivez à j@hkaiiff.org ou ouvrez un ticket de service dans votre compte.
Partenariat
Qui peut devenir partenaire ?
Les agences, studios, communautés de créateurs et prestataires de services professionnels disposant de relations clients pertinentes et de la capacité d’assurer un accompagnement continu.
Combien de temps dure l’examen ?
CHANNEL examine les candidatures complètes dans l’ordre de réception et peut demander des documents complémentaires. Vous êtes informé par e-mail lorsqu’une décision est prise.
L’adhésion a-t-elle un coût ?
Certains niveaux exigent un prépaiement d’entrée, qui devient votre solde d’achat, et certains exigent un dépôt de garantie comptabilisé séparément. Les montants sont indiqués avant tout engagement.
Puis-je utiliser ma propre marque ?
Oui. Votre page partenaire affiche le nom de votre entreprise, votre logo, vos coordonnées et vos services aux côtés de votre identité de partenaire CHANNEL. La charte de marque décrit ce que vous pouvez dire et ne pas dire.
S’agit-il d’un programme de vente multiniveau ?
Non. Les niveaux sont des degrés de coopération. Il n’y a ni revenu de lignée descendante ni commission sur les autres partenaires.
Produits
Qu’est-ce que je vends exactement ?
Les enregistrements INDEX et leurs niveaux de service, livrés par hkaiiff.io, et les formules annuelles NODE, livrées par aif.market, tels que listés dans le catalogue CHANNEL. Vous pouvez y ajouter vos propres services.
Un enregistrement INDEX prouve-t-il la propriété ?
Non. C’est un enregistrement d’index structuré et une base de diligence raisonnable, non un dépôt de droit d’auteur ni un instrument juridique. Les partenaires ne doivent pas prétendre le contraire.
Les clients peuvent-ils acheter NODE au mois par mon intermédiaire ?
Les partenaires CHANNEL achètent des durées annuelles. La facturation mensuelle est disponible pour les clients directement sur aif.market.
Où les clients gèrent-ils leurs produits ?
INDEX sur hkaiiff.io, NODE sur aif.market. Leur compte CHANNEL affiche les commandes, l’avancement et les liens de gestion.
Tarifs et règlement
Que dois-je payer ?
Le prix d’achat de votre niveau par produit et par devise, affiché après connexion. Les achats prépayés utilisent le prix unitaire prépayé ; les achats en volume utilisent le prix unitaire de gros au-delà de la quantité minimale.
Quelles devises puis-je utiliser ?
USD, HKD, EUR, GBP, SGD et JPY, chacune sous forme de compte et de grille tarifaire indépendants. Il n’y a pas de conversion automatique entre elles.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les fonds prépayés non utilisés et non réservés peuvent être remboursés après rapprochement, sous réserve d’examen. Les licences en volume sont des produits achetés et ne sont pas converties en solde remboursable. Les recours légaux impératifs ne sont pas exclus.
Comment les clients paient-ils ?
Directement à vous, par un moyen de paiement que CHANNEL a approuvé pour votre entreprise. Vous émettez les factures et gérez les remboursements au détail.
Marque et identité
Comment montrer que je suis autorisé ?
Utilisez la marque d’identité partenaire CHANNEL de votre niveau, affichez votre numéro d’autorisation sur votre page partenaire et orientez les clients vers la page de vérification sur hkaiiff.channel.
Puis-je enregistrer un domaine ou un compte avec le nom HKAIIFF ?
Non. Les partenaires ne peuvent pas enregistrer de domaines, de comptes sur les réseaux sociaux ou de comptes officiels contenant HKAIIFF, INDEX, AIF ou le nom du festival. Utilisez votre propre marque avec l’identité partenaire.
Puis-je me présenter comme agent officiel ou exclusif ?
Non. La formulation autorisée est HKAIIFF CHANNEL Partenaire agréé, Partenaire Argent, Partenaire Or ou Partenaire Core.
Service client
Qui assiste le client ?
Vous assurez le service de premier niveau ; CHANNEL vous assiste par tickets de service. Les plateformes produit assistent l’utilisation du produit via leurs propres centres de service.
Que se passe-t-il si la livraison échoue ?
Un échec explicite libère votre réservation. Un résultat inconnu attend le rapprochement par CHANNEL et fait l’objet d’une nouvelle tentative sous le même numéro de commande, afin que les clients ne soient jamais facturés ni livrés deux fois.
Qu’advient-il des clients si j’arrête ?
Leurs services déjà livrés se poursuivent. CHANNEL peut organiser la continuité du service sur la base des enregistrements d’origine.
Juridique
Quels documents régissent le partenariat ?
Les conditions partenaires publiées sur ce site, la grille tarifaire et les conditions produit en vigueur lors de la création d’une commande, et votre accord de partenariat lorsqu’un tel accord est signé.
Quel droit s’applique ?
HKAIIFF CHANNEL est exploité par Hong Kong AI International Film Festival Limited, une société de Hong Kong. Le droit applicable et le règlement des litiges sont définis dans l’accord de partenariat.
Comment mes données sont-elles traitées ?
Consultez la politique de confidentialité. Les documents de qualification, les justificatifs de virement et les coordonnées de paiement sont stockés de manière privée et visibles uniquement par les rôles qui en ont besoin.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Écrivez à j@hkaiiff.org. Les partenaires peuvent ouvrir un ticket de service dans leur compte.